Qui sommes-nous?


Qui sommes-nous?

À propos de Element-Apartments

Element-Apartments est une agence de réservation, avec une vaste expérience dans le secteur hôtelier de Londres et Paris et spécialisée en appartements vacances et résidences.

Pourquoi choisir Element-Apartments?

Nous sommes une agence de réservation pour appartements vacances / appart'hotels à Londres et à Paris, qui peut vous offrir la meilleure solution pour vos exigences d'hébergement.

L'un de nos agents sera toujours à votre disposition pendant la réservation et sera en mesure de vous conseiller le meilleur type de location.

Ayant une profonde connaissance des propriétés disponibles à Londres et à Paris, nous sommes en mesure de vous présenter les meilleures offres dans les appartements les plus confortables, selon vos exigences.

Nous comprenons vos attentes: grâce à une longue expérience dans le secteur nous connaissons les préférences de nos clients.

Définition Appartements Vacances

Qu'est-ce qu'un Appartement Vacances / une Résidence?

Un appartement vacances est un type d'appartement meublé disponible pour des séjours brefs ou de longue durée, qui fournit des services d'utilisation quotidienne.

Les appartements sont généralement moins couteux que des chambres d'hôtel équivalentes. Les avantages d'un appartement vacances sont une plus grande disponibilité en espace habitable et un niveau d'intimité supérieur, puisque tous les appartements sont individuels et autonomes.

Contrairement à d'autres services en ligne, tous nos appartements sont sous licence et conformes à la réglementation du secteur hôtelier. Nous ne promouvons pas d'appartements privés mais seulement des appartements en résidences disponibles au public.


Qu'est-ce qu'on trouve dans un Appartement Vacances?

Qu'il s'agisse d'un studio (une chambre contenant lit et séjour) ou d'appartements un, deux ou trois chambres à coucher, tous les appartements disposent de télévision, internet et téléphone, et sont doués de cuisine entièrement équipée de fourneaux, four microondes, frigidaire, congélateur, couverts, assiettes, casseroles et poêles (certains studios disposent d'un coin cuisine à la place d'une cuisine séparée). La plupart des appartements disposent de lave-linge, sèche-linge et lave-vaisselle.


Quels sont les avantages d'un appartement vacances / d'une résidence?

Les raisons pour lesquelles un appartement vacances / une résidence est meilleur(e) qu'une chambre d'hôtel:

  • Les appartements vacances sont beaucoup plus économiques que des chambres d'hôtel du même standard. Les tarifs d'hôtel incluent des services extra et souvent superflus comme restaurant, bar, concierge, etc ; services qui s'ajoutent à l'addition finale et sont débités au client.
  • "Serviced Apartments" signifie "appartements servis": le service de nettoyage est inclus et serviettes et draps sont changés régulièrement. Tous les appartements sont gérés par du personnel spécialisé et disposent souvent d'une réception où vous pourrez recevoir des informations touristiques ou de de l'aide en cas de nécessité.
  • Les appartements vacances disposent de fonctions extra qui peuvent vous faire économiser indirectement. Par exemple, tous les appartements ont une cuisine où les invités sont complètement autonomes et peuvent ainsi éviter restaurants, fast-food et bars d'hôtel. Aussi, une lave-linge élimine les coûts d'un service laverie.
  • Les appartements vacances sont loués à l'unité et non par personne. Il n'y a aucun coût extra pour les invités supplémentaires (dans la limite du nombre de personnes consenti). Cela permet également d'inviter amis ou clients et de partager le coût de la location entre invités.
  • Les appartements vacances sont plus grands que des chambres d'hôtel ; ils offrent un salon et une cuisine habitable; ils disposent de plus de place pour entretenir des invités, travailler ou se reposer.
  • Il y a toujours une cuisine dans chaque appartement qui rompt l'obligation de manger au restaurant ou au fast-food. Hommes d'affaires ou familles ont le choix de manger "à la maison".
  • Les appartements vacances offrent plus d'intimité et d'autonomie. Beaucoup d'appartements ont une entrée indépendante pour plus de discrétion.
  • Tous les appartements offrent le confort du chez soi avec les services d'un hôtel.

Charges et commission

Quelles commissions faisons-nous payer?

Aucune, étant donné que nous travaillons par commission directement avec les structures d'accueil. Nous ne débitions aucun extra ou pourcentage à la personne qui réserve par le biais de notre agence.


Paiements

Une carte de crédit est nécessaire pour compléter la réservation. Toutes les principales cartes de crédit sont acceptées.

Les données des cartes de crédit sont utilisées par les gérants des appartements lors du processus de réservation.

Nous vous prions de considérer que chaque propriété possède ses propres termes et conditions de paiement et la façon de payer pour la réservation peut différer selon l'appartement choisi. Ces informations sont reportées sur notre site internet à la page des propriétés du bâtiment spécifique et dans le courriel de confirmation envoyé à la personne effectuant la réservation.

Certaines banques peuvent débiter une commission internationale lors du paiement effectué.


Annulation

En cas d'annulation d'une réservation, contactez-nous le plus tôt possible par courriel ou par téléphone. Chaque appartement a ses propres conditions d'annulation, nous vous prions de bien vouloir lire ces conditions sur la page web relative au bâtiment dans lequel se trouve l'appartement.

Dans l'éventualité que nos bureaux soient fermés, nous vous conseillons d'appeler directement la structure d'accueil en utilisant les détails reportés dans le courriel de confirmation de réservation.

Si vous n'effectuez pas l'annulation et si vous ne vous présentez pas à l'appartement le jour de l'arrivée fixé dans la réservation, le gérant de l'appartement sera autorisé à débiter la carte de crédit fournie au moment de la réservation. Le montant débité dépendra des termes et conditions d'annulation spécifiques à l'appartement.

Dans l'éventualité que la structure d'accueil venait à altérer ou annuler une réservation, et à condition d'être à connaissance de telle information, nous ferons de notre mieux pour vous le communiquer dans le meilleur délai ; mais parfois cela peut s'avérer difficile de vous contacter avant votre départ. Si la structure d'accueil devait annuler votre réservation, nous n'avons aucune responsabilité en ce qui concerne remboursements ou compensations. La structure d'accueil a la responsabilité de trouver un logement alternatif adéquat et de couvrir toutes les dépenses supplémentaires soutenues suite aux recherches et aux déplacements vers la nouvelle location.


Changement données réservation

Nous vous prions de nous contacter le plus tôt possible si les données de la réservation sont erronées ou à modifier.

Termes contractuels

Il est implicite que, en utilisant le site internet Element-apartements.com, l'utilisateur accepte termes et conditions indiqués de suite. Nous vous prions de considérer que chaque propriété a ses propres termes et conditions contractuels, ces informations étant reportées sur les résultats des recherches effectuées par le biais de notre site et sur le courriel de confirmation envoyé à l'utilisateur du service.


Reserver par le biais de notre agence

Les tarifs affichés sur notre site au moment de la réservation sont les tarifs finaux qui seront appliqués, excepté si le montant est indiqué comme tarif guide. Dans ce dernier cas, le tarif sera confirmé avec la structure réceptive et communiqué avant la confirmation de réservation (sauf si autrement indiqué par vous même). Dans le cas de modifications, imprévus ou problèmes avec la réservation, l'un de nos agents vous contactera pour vous informer de l'inconvénient et pour avoir une confirmation de votre acceptation avant de compléter la réservation.

Les tarifs sont par appartement et non par personne, inclusifs de TVA et des services.

Pour réserver et séjourner auprès des appartements il est nécessaire qu'au moins l'une des personnes soit majeur (18 ans).

Dans l'éventualité que l'appartement de votre choix ne soit plus disponible, nous essayerons de vous offrir un appartement alternatif offrant un prix, une qualité et un emplacement similaire, mais nous ne procéderons pas à une réservation sans votre autorisation.

Après avoir envoyé vos données personnelles par notre formulaire de réservation en ligne, notre agence vous enverra par courriel la confirmation contenant numéro de réservation et détails complets de la réservation, y compris l'adresse de l'appartement, le numéro de téléphone du bâtiment et les termes et conditions d'annulation de la structure d'accueil.

Nous vous prions de bien vouloir noter que nos horaires de travail sont de 9h à 18h GMT, du lundi au vendredi. Si la réservation a été effectuée en dehors de ces horaires ou pendant le week end, le courriel de confirmation sera envoyé le premier jour ouvré suivant.

Si vous n'avez par reçu de courriel de confirmation, vérifierez votre boîte spam de votre courrier électronique : si pour une quelconque raison vous ne deviez pas pouvoir accéder à l'adresse mail que vous avez fournie lors de la réservation en ligne, nous vous prions de bien vouloir nous contacter par courriel ou par téléphone, en indiquant vos données.

Si vous avez un besoin urgent de confirmer la réservation, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par fax au numéro fixe (GB): +44 (0) 207 1836 063


Paiements

Element Apartments ne demande aucun paiement pour le service offert par notre site web. Les détails de la carte de crédit fournis au moment de la réservation sont utilisés aux seuls fins de les transmettre aux structures d'accueil et selon les termes et conditions propres aux structures. Nous vous prions de vérifier ces informations sur la page web de chaque bâtiment dans la section "conditions contractuelles".


Annulations

Contactez-nous le plus tôt possible par courriel ou par téléphone si vous êtes dans la nécessité d'annuler une réservation. Étant donné que chaque appartement a ces propres termes d'annulation, nous vous prions de bien vouloir lire les conditions d'annulation de l'appartement à la page web du bâtiment dans lequel ledit appartement se situe, ou dans le courriel de confirmation de la réservation. Dans l'éventualité que nos bureaux soient fermés, nous vous conseillons d'appeler directement la structure en vous servant des détails reportés dans le courriel de confirmation de réservation. Si vous n'effectuez pas d'annulation et si vous ne vous présentez pas à l'appartement le jour d'arrivée fixé dans la réservation, le gérant de l'appartement sera autorisé à débiter la carte de crédit fournie au moment de la réservation. Le montant débité dépendra des termes et conditions d'annulation de l'appartement spécifique.

Dans l'éventualité que la structure d'accueil venait à altérer ou annuler une réservation, et à condition d'être à connaissance de telle information, nous ferons de notre mieux pour vous le communiquer dans le meilleur délai ; mais parfois cela peut s'avérer difficile de vous contacter avant votre départ. Si la structure d'accueil devait annuler votre réservation, nous n'avons aucune responsabilité en ce qui concerne remboursements ou compensations. La structure d'accueil a la responsabilité de trouver un logement alternatif adéquat et de couvrir toutes les dépenses supplémentaires soutenues suite aux recherches et aux déplacements vers la nouvelle location.


Limitations de responsabilité

Element Apartments exclut toute garantie, explicite ou implicite, relativement à ce site. Ceci inclut toute garantie implicite que les informations qu'il contient soient soignées ou à jour ou adaptées à toute fin particulière. Element Apartments ne sera pas responsable pour toute perte ou tout dommage subis suite à l'utilisation de ce site.

Dans tous les cas, Element Apartments agit seulement comme agent de réservation pour les structures d'accueil. Le contrat de l'appartement et de tout service fourni est entre le client et la structure d'accueil. Element Apartments ne peut pas être tenu responsable pour les actions d'une des parties ou pour les actions successives conséquentes. Element apartments.com n'est pas à être considéré partie en cause, ni peut prendre partie par l'intermédiaire de l'un de ses employés dans la résolution des controverses dérivantes directement ou indirectement de la réservation de logements.


Le site Internet Element-apartments.com

Element Apartments ne peut pas être tenu responsable pour des erreurs ou omissions éventuels qui pourraient surgir, ou être responsable pour toute négligence, en relation aux informations accessibles à travers ce site.

Toutes les informations des appartements, des bâtiments et les descriptions relatives sont fournies par les structures d'accueil.

Nous nous réservons le droit de modifier les informations publiées sur le site à tout moment, comme tarifs, descriptions et photographies.

Element Apartments ne fournit aucune garantie ou déclaration sur l'état de tout produit ou service promu sur notre site web. Il ne peut accepter la responsabilité pour des modifications éventuelles ou pour la fermeture de services locaux ou attractions mentionnées à l'intérieur du site web.

Ces termes ne modifient pas les droits statutaires du consommateur.

Element Apartments se reserve le droit de mettre à jour ses termes et conditions contractuels à tout moment, si nécessaire et / ou si ainsi établi par la politique de l'entreprise. En acceptant d'utiliser ce site, il est implicite que les modifications soient acceptées par les tiers, et que les modifications soient respectées.

Données personnelles

Element Apartments s'engage à proteger vos informations personnelles et nous prenons la confidentialité des données de nos clients très au sérieux. Pour plus d'informations sur comment nous traitons les données personnelles, nous vous prions de contrôler le paragraphe suivant. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions relatives aux informations personnelles dont nous disposons.


Collecte des données

Nous utilisons les données personnelles uniquement pour répondre à une demande ou pour compléter la réservation d'un appartement. Les modalités à travers lesquelles nous pouvons collecter les données sont les suivantes : par le biais du formulaire en ligne pour la réservation d'un appartement, par téléphone avec notre service clients ou par inscription à notre mailing list.


Les informations que nous collectons

Afin d'effectuer une réservation par l'intermédiaire de notre formulaire en ligne ou par téléphone avec notre service clients, nous vous demanderons certaines informations personnelles. Ces informations peuvent inclure le nom, l'adresse et la carte de crédit qui resterons criptés sur nos servers sécurisés pendant l'élaboration de la réservation.


Informations personnelles

Nous transmettrons les informations obtenues lors de la réservation à la structure d'accueil choisie afin de compléter la réservation.


Données de la carte de crédit

Les données de la carte de crédit sont transmises par un canal sécurisé et protégé. Pendant le processus de réservation, le lien entre votre ordinateur et notre server est cripté, nous nous servons des instruments standard pour garantir une connection sécurisée, privée et à preuve de violation. Nous nous assurons qu'uniquement le fournisseur qui doit élaborer le paiement relatif à votre réservation puisse accéder aux données de la carte et nous mettons en place plusieurs niveaux de sécurité pour garantir que personne d'autre puisse lire ou copier les données de votre carte. Une fois que la transaction a été confirmée, toutes les données sensibles sont automatiquement effacées de notre système.


Informations pour les tiers

Element Apartments garantit que les informations fournies ne seront pas vendues, louées, rendues ou accordées à des tiers à des fins de marketing ou de promotions commerciales.


Consentement

En accordant de transmettre vos données personnelles à Element Apartments par le biais de l'utilisation de ce site ou par téléphone, vous consentez à la collecte, conservation et élaboration des données personnelles selon les modalités mentionnées ci-dessus.


What our Clients say about us

March 2013

Thank you, I'll reserve the apartment right now. We've done a lot of searching with multiple services and you've been wonderful to work with, thank you! We're very excited!

A.

May 2013

Dear Jules and Renata,

I just wish to thank you for the assistance for the apartment and the taxi transfer. Everything was perfect with the transfer and the apartment was perfect.

Thank you very much

C.

July 2013

Dear Luca,

When I get you confirmation I will ask them to cancell it tomorrow .Because I prefer two bookings at the same apartment. It will be convenient especially your service is very good.

You always reply quickly .

Many thanks for your kindly assistance.

Best regards

S.

August 2013

Dear Jules,

I cannot thank you enough. Maybe because I've been seeing plenty of apartments I was confused.
It was a pleasure dealing with you, and I'm looking forward to work with you again.

Best Wishes,
M.

September 2013

Dear Renata

Thank you and I will refer all my friends to you

Best regards

A.

December 2013

Dear Mr. Jules!
I really enjoyed the trip to London.
The apartment was very good. And quiet area.
Thank you! I will next time apply also to contact you.
Thank you!

December 2013

Dear Luca!
Thank you very much for the opportunity to live in a nice apartment in London!
Merry Christmas and Happy New Year 2014!

May 2014

Dear Jules,

You are truly a wonderful person and I just hope one day I will have the pleasure of meeting you personally.

Again so many thanks for your kindness.

Kind regards,

P.