Chi Siamo


Chi Siamo

Element Apartments

Element Apartments è un'agenzia di prenotazioni, con una vasta esperienza nel settore alberghiero a Londra e specializzata in appartamenti vacanze e residence.

Perché scegliere Element Apartments

Siamo un'agenzia di prenotazioni per appartamenti vacanze/aparthotel a Londra, che offre la migliore soluzione alle vostre esigenze d'alloggio. Ci sarà sempre un nostro agente a vostra disposizione durante la prenotazione e in grado di consigliarvi il giusto tipo di sistemazione. Abbiamo una profonda conoscenza delle proprietà disponibili a Londra, siamo in grado di offrire le migliori offerte negli appartamenti più confortevoli secondo le vostre esigenze. Capiamo le vostre esigenze, dopo anni di esperienza nel settore sappiamo cosa preferiscono i nostri clienti.

Appartamenti Vacanze

Che cos'è un Appartamento Vacanze / Residence?

Un appartamento vacanze è un tipo di appartamento ammobiliato disponibile per soggiorni a breve o a lungo termine, che fornisce servizi di uso quotidiano.

Gli appartamenti sono generalmente meno costosi delle camere d'albergo equivalenti. I grossi vantaggi di un appartamento vacanze sono la maggiore disponibilità di spazio abitabile e un livello di privacy superiore, in quanto sono appartamenti individuali e autonomi.

Al contrario di altri servizi on-line, tutti i nostri appartamenti sono sotto licenza e conformi alle regole del settore alberghiero. Non pubblicizziamo appartamenti di privati ma solamente appartamenti in residence disponibili al pubblico.


Cosi ci si puó aspettare da un Appartamento Vacanze?

Sia i monolocali/studio (una camera contenente sia letto e zona soggiorno) che gli appartamenti a uno, due e tre camere da letto, tutti gli appartamenti dispongono di TV, internet e telefono, sono dotati di cucina completamente attrezzata con fornelli, forno a microonde, frigorifero, freezer, posate, stoviglie, pentole e padelle (alcuni monolocali al posto di una cucina completa dispongono di un angolo cottura). La maggior parte degli appartamenti offrono una lavatrice, asciugatrice e lavastoviglie.


Quali sono i vantaggi di un appartamento vacanze / residence?

I motivi per cui un appartamento vancaze / residence è migliore rispetto a un hotel sono:

  •  Gli appartamenti vacanze sono molto più economici di camere d'albergo di standard equivalente. Le tariffe di hotel includono servizi aggiuntivi e spesso superflui come ristoranti, bar, concierge etc; servizi che si sommano sul conto finale e addebitati al cliente.
  • "Serviced Apartments" significa "appartamenti serviti", ovvero il servizio di pulizia è incluso nell'alloggio e le lenzuola così come gli asciugamani sono cambiati regolarmente. Tutti gli appartamenti sono gestiti da personale addetto e spesso hanno anche una reception dove il personale sarà lieto di fornirvi assistenza per le indicazioni turistiche o aiuto in caso di necessità.
  • Gli appartamenti vacanze dispongono di funzioni extra che possono far risparmiare indirettamente. Per esempio tutti gli appartamenti hanno una cucina in cui gli ospiti possono essere completamente autonomi ed evitare ristoranti, fast-food e bar dell'hotel. Oppure l'uso di una lavatrice elimina i costi di un servizio lavanderia.
  • Gli appartamenti vacanze sono affittati per unità e non a persona. Non ci sono spese extra per gli ospiti aggiuntivi (sempre che il numero totale degli ospiti sia inferiore al massimo consentito). Ciò fornisce la flessibilità di invitare amici o clienti e di dividere il costo dell'appartamento tra i vari ospiti.
  • Gli appartamenti vacanze sono più grandi delle camere d'albergo: offrono un salotto e una cucina abitabile; c'è più spazio sia per intrattenere o invitare ospiti, che per lavorare o rilassarsi.
  • C'è sempre una cucina in ogni appartamento che rompe l'obbligo di mangiare in ristoranti o fast-food. Ospiti come uomini d'affari o intere famiglie hanno quindi la scelta di rimanere in casa o uscire a mangiare.
  • Gli appartamenti vacanze offrono più privacy e indipendenza. Molti appartamenti hanno un ingresso autonomo per maggiore discrezione.
  • Tutti gli appartamenti offrono il comfort di casa propria con i servizi di un hotel.

Spese e Commissioni

Quali commissioni facciamo pagare?

Nessuna, dato che lavoriamo su commissione direttamente con le strutture ricettive. Non addebitiamo nessun extra o percentuale a chi prenota tramite la nostra agenzia.


Pagamenti

Una carta di credito è necessaria per completare la prenotazione. Tutte le principali carte di credito sono accettate.

I dati della carta di credito vengono utilizzati dai gestori dell'appartamento nel processo della prenotazione.

Si prega di notare che ogni proprietà ha i propri termini e condizioni di pagamento e il modo in cui si paga per la prenotazione può variare a seconda dell'appartamento scelto. Queste informazioni sono riportate sul nostro sito internet nella pagina delle proprietà dell'edificio specifico e nell'e-mail di conferma inviata a chi effettua la prenotazione.

Alcune banche possono addebitare una commissione internazionale al pagamento effettuato.


Cancellazione

In caso di cancellazione di una prenotazione, contatteci il prima possibile via e-mail o telefono. Ogni appartamento ha le proprie condizioni di cancellazione, si prega di leggere tali condizioni nella pagina web relativa all'edificio in cui si trova l'appartamento.

Nel caso in cui i nostri uffici fossero chiusi, vi consigliamo di chiamare direttamente la struttura utilizzando i dettagli riportati nell'email di conferma prenotazione.

Se non si effettua la cancellazione e se non ci si presenta presso l'appartamento il giorno di arrivo stabilito nella prenotazione, il gestore dell'appartamento sarà autorizzato ad addebitare la carta di credito fornita al momento della prenotazione. L'importo addebitato dipende dai termini e le condizioni di cancellazione dell'appartamento specifico.

Nel caso in cui la struttura ricettiva dovesse alterare o cancellare una prenotazione e a condizione di essere a conoscenza di tale informazione, faremo del nostro meglio per cornunicarvelo; nonostante sia a volte difficile mettersi in contatto prima della vostra partenza. Nel caso in cui la struttura ricettiva cancellasse la vostra prenotazione, non abbiamo nessuna responsabilità nei vostri confronti per quanto riguarda rimborsi o offrire un compenso. La struttura ricettiva é responsabile nel trovare un alloggio alternativo adeguato di uno standard simile e coprire tutti i costi aggiuntivi sostenuti a seguito della ricerca e del trasporto alla nuova sistemazione.


Cambiamento dati prenotazione

Si prega di contattarci il più presto possibile se i dati della prenotazione sono sbagliati o sono da modificare."

Termini Contrattuali

É implicito che, utilizzando il sito internet elements-apartments.com, l'utente accetta i termini e le condizioni indicati di seguito. Si prega di notare che ogni proprietà ha i propri termini e condizioni contrattuali, queste informazioni vengono riportate sui risultati delle ricerche effettuate tramite il nostro sito e sulla e-mail di conferma inviata all'utente.


Prenotare tramite la nostra agenzia

Le tariffe mostrate sul nostro sito al momento della prenotazione sono le tariffe finali che verranno applicate, eccetto nel caso in cui sia indicato come una tariffa guida. In quest'ultimo caso sarà confermata la tariffa con la struttura ricettiva e a voi comunicata prima di confermare la prenotazione (a meno non sia diversamente da voi richiesto). In caso di modifiche, imprevisti o problemi con la prenotazione, un nostro agente vi contatterà per informarvi dell'inconveniente e confermare la vostra approvazione prima di completare la prenotazione.

Le tariffe si intendono per appartamento e non a persona, comprensivi di IVA e di servizi.

Per prenotare e soggiornare presso gli appartamenti é necessario che almeno una persona sia maggiorenne (18anni).

Nel caso in cui l'appartamento di vostra scelta non è più disponibile, tenteremo di offrirvi un appartamento alternativo di simile prezzo, qualità e posizione, ma noi non procederemo con la prenotazione senza la vostra autorizzazione.

Dopo aver inviato i vostri dati personali tramite il nostro modulo di prenotazione online, il nostro ufficio vi informerà via email la conferma contenente il numero di prenotazione e dettagli completi della prenotazione, compreso l'indirizzo dell'appartamento, il numero di telefono dell'edificio e i termini e le condizioni di cancellazione della struttura ricettiva.

Si prega di notare che i nostri orari di ufficio sono 9:00-18:00 GMT dal Lunedi al Venerdì. Se la prenotazione é stata effettuata al di fuori di questi orari o durante il fine settimana, l'e-mail di conferma verrà inviata il giorno lavorativo successivo.

Se non avete ricevuto la e-mail di conferma, controllate la casella spam della vostra posta elettronica; e se per qualsiasi motivo non si riuscisse ad accedere all'indirizzo email che avete fornito durante la prenotazione on-line, si prega di contattarci tramite mail o telefono, indicando i vostri dati.

Se avete bisogno urgentemente di confermare la prenotazione, non esitate a contattarci per telefono o per fax al numero fisso (UK): +44 (0) 207 1836 063

 

Pagamenti

Element Apartments non richiede nessun pagamento per il servizio offerto tramite il nostro sito web. I dettagli della carta di credito fornita al momento della prenotazione sono utilizzati al solo fine di trasmetterli alle strutture ricettive dell'appartamento e secondo i termini e le condizioni proprie delle strutture stesse. Si prega di verificare queste informazioni sulla pagina web di ogni edificio sotto la sezione "condizioni contrattuali".

 

Cancellazioni

Contattarci il più presto possibile via e-mail o per telefono, se necessitate di cancellare una prenotazione. Dato che ogni appartamento ha i propri termini di cancellazione, si prega di leggere le condizioni di cancellazione dell'appartamento alla pagina web dell'edicio in cui si trova l'appartamento o nell'e-mail di conferma prenotazione. In caso in cui i nostri uffici fossero chiusi, vi consigliamo di chiamare direttamente la struttura utilizzando i dettagli riportati nell'e-mail di conferma prenotazione. Se non si effettua la cancellazione e se non ci si presenta presso l'appartamento il giorno di arrivo stabilito nella prenotazione, il gestore dell'appartamento sarà autorizzato ad addebitare la carta di credito fornita al momento della prenotazione. L'importo addebitato dipende dai termini e le condizioni di cancellazione dell'appartamento specifico.

Nel caso in cui la struttura ricettiva dovesse alterare o cancellare una prenotazione e a condizione di essere a conoscenza di tale informazione, faremo del nostro meglio per cornunicarvelo; nonostante sia a volte difficile mettersi in contano prima della vostra partenza. Nel caso in cui la struttura ricettiva cancellasse la vostra prenotazione, non abbiamo nessuna responsabilità nei vostri confronti per quanta riguarda rimborsi oppure offrire un compenso. La struttura ricettiva é responsabile nel trovare un alloggio alternativo adeguato di uno standard simile e coprire tutti costi aggiuntivi sostenuti a seguito della ricerca e del trasporto alla nuova sistemazione.

 

Limitazione di responsabilità

Element Apartments esclude qualsiasi garanzia, espressa o implicita, relativamente a questo sito. Questo include qualsiasi garanzia implicita che le informazioni in esso contenute siano accurate o aggiornate o adatte per qualsiasi scopo particolare. Element Apartments non sarà responsabile per qualsiasi perdita o danno subito in conseguenza dell'uso di questo sito.

In tutti i casi, Element Apartments agisce solo come agente di prenotazione per le strutture ricettive. Il contratto per l'appartamento e di qualsiasi servizio fornito è tra l'ospite e la struttura ricettiva. Element Apartments non può essere ritenuta responsabile per le azioni di una delle parti o per le conseguenti azioni successive. Element Apartments non è da considerarsi come parte in causa, né può tramite uno dei suoi dipendenti essere parte di risoluzione nelle controversie derivanti direttamente o indirettamente, dalla prenotazione di alloggi.

 

Il sito Internet Element Apartments

Element Apartments non può essere ritenuta responsabile per eventuali errori o omissioni che possono sorgere, o essere responsabile per qualsiasi negligenza, in relazione alle informazioni accessibili tramite questo sito.

Tutte le informazioni degli appartamente, degli edificio e le relative descrizioni sono forniti dalle strutture ricettive.

Ci riserviamo il diritto di modificare le informazioni pubblicate sul sito in qualsiasi momento, come tariffe, descrizioni e fotografie.

Element Apartments non fornisce alcuna garanzia o dichiarazione circa l'idoneità o lo stato di qualsiasi prodotto o servizio pubblicizzato sul suo sito web. Non può accettare la responsabilità per eventuali modifiche o chiusure di servizi locali o attrazioni menzionate all'interno del sito web.

Questi termini non incidono sui diritti statutari del consumatore.

Element Apartments si riserva il diritto di aggiornare i suoi termini e le condizioni contrattuali in qualsiasi momento, se necessario e/o se stabilito dalla politica aziendale. Accettando di utilizzare questo sito, è implicito che le modifiche siano accettate da parte di terzi, e che le modifiche siano rispettate.

Trattamento Dati Personali

Element Apartments si impegna a proteggere le vostre informazioni personali e prendiamo la privacy dei dati dei nostri clienti molto seriamente. Per maggiori informazioni su come trattiamo i dati personali, vi preghiamo di controllare il paragrafo seguente. Non esitate a contattarci se avete domande in merito alle informazioni personali in nostro possesso.


Raccolta dati

Utilizziamo i dati personali solo per rispondere ad una richiesta o per completare la prenotazione di un appartamento. Le modalità in cui possiamo raccogliere i dati sono i seguenti: tramite il modulo on-line per la prenotazione di un appartamento, via telefono con il nostro servizio clienti, o tramite iscrizione alla nostra mailing list.


Le informazioni che raccogliamo

Al fine di effettuare una prenotazione tramite il nostro modulo on-line oppure attraverso il nostro servizio clienti al telefono, vi chiederemo alcune informazioni personali. Queste informazioni possono includere nome, indirizzo e carta di credito che rimmarrano criptate sui nostri server sicuri durante l'elaborazione della prenotazione.


Informazioni personali

Passeremo le informazioni ottenute durante la prenotazione alla struttura ricettiva scelta al fine di completare la prenotazione."


Dati della carta di credito

I dati della carta di credito vengono trasmessi in un canale sicuro e protetto. Durante il processo di prenotazione il collegamento tra il vostro computer e il nostro server è criptato, utilizziamo gli strumenti standard per garantire una connessione sicura, privata e a prova di manomissione. Ci assicuriamo che solo il fornitore che deve processare il pagamento per la vostra prenotazione possa accedere ai dati della carta e implementiamo diversi livelli di sicurezza per garantire che nessun altro può leggere o copiare i dati della carta. Una volta che la transazione è stata confermata, tutti i dati sensibili vengono cancellati automaticamente dal nostro sistema.


Informazioni a parti terze

Element Apartments garantisce che le informazioni a noi fornite non saranno vendute, affittate, rese o concesse a parti terze a fini di marketing o promozioni commerciali.


Consenso

Con la concessione dei vostri dati personali ad Element Apartments tramite l'utilizzo di questo sito o per via telefonica, si acconsente alla raccolta, conservazione ed elaborazione dei dati personali con le modalità indicate qui sopra.


Cosa dicono i nostri clienti

March 2013

Thank you, I'll reserve the apartment right now. We've done a lot of searching with multiple services and you've been wonderful to work with, thank you! We're very excited!

A.

May 2013

Dear Jules and Renata,

I just wish to thank you for the assistance for the apartment and the taxi transfer. Everything was perfect with the transfer and the apartment was perfect.

Thank you very much

C.

July 2013

Dear Luca,

When I get you confirmation I will ask them to cancell it tomorrow .Because I prefer two bookings at the same apartment. It will be convenient especially your service is very good.

You always reply quickly .

Many thanks for your kindly assistance.

Best regards

S.

August 2013

Dear Jules,

I cannot thank you enough. Maybe because I've been seeing plenty of apartments I was confused.
It was a pleasure dealing with you, and I'm looking forward to work with you again.

Best Wishes,
M.

September 2013

Dear Renata

Thank you and I will refer all my friends to you

Best regards

A.

December 2013

Dear Mr. Jules!
I really enjoyed the trip to London.
The apartment was very good. And quiet area.
Thank you! I will next time apply also to contact you.
Thank you!

December 2013

Dear Luca!
Thank you very much for the opportunity to live in a nice apartment in London!
Merry Christmas and Happy New Year 2014!

May 2014

Dear Jules,

You are truly a wonderful person and I just hope one day I will have the pleasure of meeting you personally.

Again so many thanks for your kindness.

Kind regards,

P.


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